旌德縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)局窗口全面促進(jìn)納稅服務(wù)提質(zhì)增效

一增一減，優(yōu)配置。依托網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)，稅務(wù)局窗口自助辦稅區(qū)電腦，由原先的7臺增加到12臺，增加納稅人和繳費人“非接觸”式辦稅率；自助區(qū)領(lǐng)票、開票機器增至3臺，減少納稅人自助領(lǐng)開票等待時間。

一日一學(xué)，增本領(lǐng)。學(xué)政策理論，利用下班時間和周末，組織全員參加每日學(xué)堂，輪流講課，熟悉各類稅收新政，增強崗位勝任力。隨機抽查以往學(xué)習(xí)內(nèi)容和人員學(xué)習(xí)筆記，保質(zhì)保效強落實。已開展“政策落實風(fēng)險指引”“減稅降費政策操作指南”等30項業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

一對一服，強管理。避免辦稅等候時間長，進(jìn)一步配強導(dǎo)稅服務(wù)團隊，充分發(fā)揮號前服務(wù)作用，主動對接納稅人需求，提前預(yù)審辦理資料、引導(dǎo)填寫表單，對于能網(wǎng)上辦的業(yè)務(wù)手把手指導(dǎo)，對于疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)引流至前臺窗口，前后臺業(yè)務(wù)專崗分流，科學(xué)研判分析業(yè)務(wù)峰值，合理調(diào)配窗口資源，最大化利用窗口資源，切實提升納稅服務(wù)質(zhì)效，助推辦稅服務(wù)再升級。