旌德縣多措并舉加強消費者權益保護

今年以來，旌德縣已轉辦ODR工單21件，辦結率達100%。

拓寬維權渠道。加強在線消費糾紛解決（ODR）企業規范化建設11家，提升消費糾紛線上和解能力，拓展在線消費糾紛解決渠道，降低糾紛化解成本。加強線下無理由退貨單位建設，目前共有線下無理由退貨單位89家。

提高維權水平。及時辦理12345、12315互聯網平臺轉辦的各類投訴舉報，全面落實投訴舉報快速回應機制。今年以來，受理消費者投訴舉報咨詢360件，投訴舉報辦結率100%。依法開展消費者和經營者消費爭議調解，重點調查經營者是否存在違法行為，推進“訴轉案”機制運行，共立案8件。

優化消費環境。加強消費者提示警示，結合日常監管加強對經營者引導，督促經營者落實主體責任，今年以來，累計發放消費維權宣傳材料600余份，積極培育“放心消費優秀單位”1家。