旌德：政務服務“五維發力” 群眾獲得感“節節高”

旌德縣聚焦政務服務提質增效，從設施升級、服務拓展、窗口整合、宣傳引導、志愿保障五方面發力，推動政務服務便捷化、人性化、專業化，切實增強群眾辦事獲得感與滿意度。

“設施+體驗”雙升級。實施智慧政務設施工程，檢修空調系統、更新監控設備28個；升級智能取叫號系統，新增取叫號機3臺、窗口LED吊屏38塊，實現服務標準化。

“通辦+自助”廣覆蓋。設“跨省通辦”專窗及長三角“一網通辦”專區，年辦件1008件；建7×24小時自助區，配7臺多功能終端；深化政銀合作，布59臺智能柜員機、上線47項事項，構建“15分鐘政務服務圈”。

“窗口+流程”提效能。完成公安綜合窗口智能化改造和婚姻登記綜合窗口標準化建設、整合人社、醫保窗口創新設立社會保障綜合窗口，通過流程再造、人員培訓等，減少群眾跑動次數。

“多端+立體”強宣傳。利用“微旌德”視頻號、“旌德一點通”小程序、政務服務中心大屏、紙質宣傳手冊全方位、立體化宣傳“高效辦成一件事”，年辦件1504件。

“志愿+特殊”優保障。形成“志愿同心，服務同行”座談機制，為志愿者搭建深度對接平臺；組建兩支政務服務專項志愿服務隊：10人方言服務隊、2人手語服務隊，精準服務特殊群體。