“旌”牌服務，等你來體驗

為全面提升全縣文旅行業整體服務水平，打造“舒心出行、暖心服務、放心消費”文旅服務品牌，近期，旌德縣文旅局在孫村鎮、蔡家橋鎮和旌陽鎮連續舉辦三期文旅行業從業人員服務質量提升培訓，覆蓋全縣文旅行業從業人員，為推動文旅產業高質量發展注入強勁動能。

7月18日，首場文旅服務質量提升培訓班率先在孫村鎮啟動，培訓深入學習市、縣旅游服務質量提升大會精神，并組織江村景區、路西景區、朱旺景區海螺國際大酒店、梓山賓館等代表企業開展內部服務標準傳導。7月23日，特邀浙江文旅發展專家學者，深入路西景區、村田里等景區民宿“把脈問診”，提供定制化服務提升方案。同時到各景區與民宿等文旅企業開展了“微笑服務倡議書”宣傳。

培訓期間，全縣15個重點文旅點位同步開展“夏日送清涼”服務升級行動：7月16日于汽車站為旅客送上清涼關懷；7月17日在路西景區發放人丹、藿香正氣丸等防暑物資，惠及游客30余人次。組織朱旺景區（4A景區）、國安木雕館（旅游點）參加一次購票多次入園活動，設計《一次購票多次入園登記表》。全縣累計設立17個清涼服務點，江村、朱旺等6大景區工作人員佩戴微笑服務牌上崗，將“微笑服務倡議”融入日常。

安全與服務并重，江村景區于7月17日開展防火、防溺水實戰演練，強化應急能力。7月23日專題召開鳧山旅游度假區項目調度會，嚴把運營安全與服務質量關。縣文旅局建立《旅游投訴咨詢24小時值班表》，聯合公安、市監、交運等部門構建高效投訴聯動處置機制。

為切實保障游客“舒心出行”，旌德縣在安全出行基礎建設與服務提升上下足功夫，優化了旅游交通環境。7月新增3個國有免費停車場，提供93個免費停車位。目前，全縣包括8家A級旅游景區在內的停車場，共提供5011個免費停車位向游客開放。同時，對7個經營性停車場及城區423個路邊收費停車位，均嚴格執行明碼標價并公示收費標準，讓停車選擇透明、便捷。

聚焦游客導航需求，對縣域內旅游交通指示系統進行全面優化，更新完成旅游道路交通指示牌40塊，并在朱旺、文廟等景區關鍵位置新安裝免費停車指示牌3塊，確保道路指引清晰準確，幫助游客順暢抵達目的地。

下一步，縣文旅局將持續強化行業監管與服務指導，推動學習成果轉化為服務游客、以品牌實踐強化培訓效果，確保各項服務標準落地見效，形成長效機制，助力旌德縣文旅產業持續健康發展，全力打造更具魅力與口碑的文旅目的地。