旌德：嚴(yán)格落實(shí)一次性告知 提升政務(wù)服務(wù)效能

“之前聽(tīng)說(shuō)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記要跑好幾趟，沒(méi)想到這次窗口工作人員一次性就把所有需要的材料和流程都說(shuō)得清清楚楚，我按清單準(zhǔn)備好過(guò)來(lái)，十幾分鐘就完成了申請(qǐng)！”近日，在旌德縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，剛辦完二手房過(guò)戶手續(xù)的市民王先生滿意地說(shuō)道。這一變化的背后，是旌德縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度帶來(lái)的服務(wù)升級(jí)。

旌德縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域的各類高頻事項(xiàng)，如轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、首次登記等，梳理出詳細(xì)的辦事指南，明確每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦理時(shí)限、流程步驟以及所需材料清單，并在皖事通、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、旌德縣自然資源和規(guī)劃局門戶網(wǎng)站上公開(kāi)，同時(shí)在大廳醒目處放置辦事指南，為辦事群眾提供方便。

此外，登記中心定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求工作人員掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解最新政策。面對(duì)群眾的咨詢或辦理請(qǐng)求時(shí)，做到耐心細(xì)致、準(zhǔn)確無(wú)誤地一次性告知所有相關(guān)信息。對(duì)于材料不齊全的情況，工作人員會(huì)出具書面告知單，詳細(xì)列出缺失的材料，避免群眾跑冤枉路。

登記中心還通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、公開(kāi)監(jiān)督電話等方式，加強(qiáng)對(duì)“一次性告知”制度落實(shí)情況的監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)工作人員存在告知不全面、不及時(shí)等問(wèn)題，將嚴(yán)肅處理，確保制度真正落到實(shí)處。

“一次性告知”制度的嚴(yán)格落實(shí)，有效提升了旌德縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心的政務(wù)服務(wù)效率，減少了群眾辦事的時(shí)間，降低了群眾辦事的成本，增強(qiáng)了群眾滿意度。下一步，登記中心將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷完善“一次性告知”制度，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。（唐成培）