旌德：優化窗口服務 提升辦稅質效

近日來，旌德縣政務服務中心稅務綜合窗口聚焦納稅人繳費人需求，多舉措持續優化窗口服務，提高辦稅效率，用貼心服務為納稅人送去春日的暖意。

創新服務模式。針對個稅匯算清繳、社保繳納等業務，稅務綜合窗口工作人員主動引導納稅人使用“掃碼辦”“遠程幫辦”服務，平均辦理時長縮短30%。同時，線下窗口針對老年人、殘疾人等特殊群體提供全程陪辦服務，本月已累計服務56人次。

強化政策落實。稅務綜合窗口通過“現場答疑+專題培訓”雙線發力，一方面利用晨會時間，圍繞3月征期熱點及最新的稅費優惠政策對全體稅干開展專題培訓；另一方面，在導稅臺設置“政策咨詢專崗”，為納稅人提供精確解讀。

暢通辦事渠道。為應對3月業務高峰期，稅務綜合窗口嚴格落實延時服務制度，分區域設置延時人員，確保群眾到廳不落空。同時，對到廳人員進行辦稅服務意見收集，推動服務細節再優化。

春風化雨，服務潤心。旌德縣政務服務中心稅務綜合窗口以“便民、高效、規范”為目標，持續用更實舉措為納稅人提供更優質服務。