旌德：多舉措提升政務服務窗口辦事效率

今年來，旌德縣政務服務中心社會事務綜合窗口圍繞提升政務服務窗口辦事效率，多措并舉，著力在規范服務上下功夫，在簡化優化上求實效，在創新創優上做努力，進一步提高窗口服務水平。

規范服務行為。完善政務服務事項辦事指南，要求窗口工作人員清楚知悉每個事項的審批流程、審批材料、審批時限等信息，窗口內實現“無差別辦理”，在受理、審批等環節上準確無誤的辦理。

改進服務思路。從以前“守株待兔”式的辦證模式改為提前通知，每周集中一次對信息系統內許可證即將到期的單位進行電話通知，告知辦理許可申請的流程、所需材料、聯系方式等，有效避免其因不及時辦理許可證所造成的影響。

創新服務方式。堅持以人為本，周到服務，實行文明禮儀，無論在辦事接待群眾、還是電話咨詢，正確使用“通用文明用語”，做到服務語言規范，表達清晰準確，語氣親切溫和，態度熱情周到。

深化服務管理。全面實施醫療機構、醫師、護士電子化注冊管理改革及公共場所衛生許可證“承諾制”改革，同時，窗口將始終堅持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，樹立服務觀念，改善服務質量，提高辦事效率，提升服務水平，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。