旌德：多維度創新窗口便民服務舉措惠民生

為持續深化“放管服”改革，今年以來，旌德縣政務服務中心社會事務綜合窗口圍繞“我為群眾辦實事”，多維度創新便民服務舉措，提升窗口服務質量，提高服務水平，改善辦事群眾服務體驗，切實增強群眾的獲得感和滿意度。

服務水平再提升。聚焦企業和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，實施“一窗受理、集成服務”改革，通過全面梳理并公開衛健服務“一窗辦理、一次辦結”事項清單，減少審批材料、環節和時限，推進審批流程優化，數據多跑路、群眾少跑腿，為企業和群眾提供更加便捷高效的服務。

服務行為再規范。把辦事企業和群眾滿意作為出發點和立足點，在日常工作中認真做好窗口服務，嚴格落實首問責任制、一次性告知制度、限時辦結制度等要求，做到件件有回應、事事有著落。

服務舉措再創新。針對上午、下午臨近下班時間沒有受理完結的業務，自行啟動延時服務，不設下班時間，直到業務辦結為止，有效破解企業及群眾“工作時間沒空辦，休息時間不能辦”的難題，努力實現“最多跑一次”的服務承諾。同時，通過好差評系統、“有訴即辦”等措施，提高窗口工作人員服務質量。

下一步，旌德縣政務服務中心社會事務綜合窗口將全面深化“放管服”改革，持續優化營商環境，為企業和群眾提供更加便捷、高效、優質的辦件服務，不斷提升便民利企水平，切實為企業群眾辦事帶來實惠。（曹小燕）