旌德：窗口服務(wù)多維發(fā)力 辦稅質(zhì)效持續(xù)提升

近年來，旌德縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)綜合窗口聚焦納稅人、繳費(fèi)人需求，圍繞“快捷、高效、智能、安全”目標(biāo)，多維發(fā)力，全力保障辦稅繳費(fèi)工作平穩(wěn)有序開展，切實(shí)提高辦稅服務(wù)質(zhì)效。

服務(wù)前置，靠前一步“精準(zhǔn)輔導(dǎo)”。稅務(wù)綜合窗口著力深化導(dǎo)稅區(qū)功能，將業(yè)務(wù)咨詢、資料預(yù)審、流程指引等關(guān)鍵環(huán)節(jié)向前延伸，構(gòu)建起“進(jìn)門有引導(dǎo)，辦事有方向”的高效服務(wù)場景，幫助當(dāng)場完成資料合規(guī)性核驗(yàn)、業(yè)務(wù)辦理窗口匹配及線上操作路徑指引，推動辦稅繳費(fèi)“提速增效”。

體驗(yàn)優(yōu)化，聚焦需求“精準(zhǔn)發(fā)力”。綜合窗口始終在全流程體驗(yàn)優(yōu)化上深耕細(xì)作，通過深化稅收大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“線上申請+快速審批+遠(yuǎn)程問辦+在線幫辦”全鏈條線上業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)提升體驗(yàn)感與獲得感。

長效提升，打牢基礎(chǔ)“精準(zhǔn)賦能”。稅務(wù)綜合窗口秉承“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的理念，著眼于長效機(jī)制構(gòu)建工作，依托線上問卷、線下座談等多元渠道，定期收集納稅人反饋意見，精準(zhǔn)捕捉辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。同時，不斷深化“智慧辦稅”探索，完善遠(yuǎn)程幫辦體系，打通數(shù)據(jù)共享壁壘，集成發(fā)票申領(lǐng)、申報繳費(fèi)等高頻業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理，為優(yōu)化營商環(huán)境筑牢堅(jiān)實(shí)根基。（胡雨晴）