旌德：多舉措提升業務窗口稅務服務質效

今年來，旌德縣政務服務中心稅務綜合窗口圍繞“高效辦成一件事”，多措并舉，著力提升窗口稅務服務質效。

開展崗位培訓。利用晨會開展業務和服務規范培訓，結合政策更新、崗位需求和員工反饋動態調整課程內容，講解最新稅費政策和熱點問題，切實提升窗口工作人員業務能力。

完善輪崗制度。有序開展干部定期輪崗，轉變崗位角色，確保工作人員全方位掌握各項業務，提升稅務干部綜合能力。并在一定程度上可以減少納稅人繳費人等待時間，增加納稅人的信任度與滿意度。

推出一窗通辦。打通“一窗辦理”渠道，做到“集中受理、分類辦理”，由“規定動作”變為“主動服務”，讓納稅人繳費人“到一扇窗，辦所有事”，縮短辦稅時長，進一步提升納稅人的辦稅體驗。

下一步，旌德縣政務服務中心稅務綜合窗口將持續以便民利企為核心，從被動服務到主動賦能，為營商環境注入新動力。